Términos y Condiciones

Aspectos Generales

Bienvenido a FAZIL, la aplicación de compras en línea de Hipermercados Tottus S.A. (“Tottus”). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestra aplicación móvil, en adelante también la “APP”, y su uso por todo usuario o consumidor. En esta APP podrás usar, sin costo alguno, nuestro software para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todos los contratos con Hipermercados Tottus S.A. (en adelante Tottus), mediante los sistemas de comercialización comprendidos en esta APP. Esos contratos, el uso de esta APP y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile. En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconoce la ley chilena y, además, de los que te otorgan estos Términos y Condiciones. También podrás acceder, en esta misma APP, a los hipervínculos Despacho; Servicio al Cliente y otros, cuyo objeto es facilitarte el acceso e incrementar los beneficios de uso de la APP, y que pueden variar periódicamente. Tottus aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley del Consumidor establece para las transacciones que se realicen a través de esta APP.

Acceso y registro para usuarios

Para poder ser usuario de la APP es indispensable que cumplas los siguientes requisitos:

Definiciones

Aceptación de los términos de uso

Mediante la creación de un Perfil y/o la utilización en cualquier forma de los Servicios y de la APP, el Usuario acepta todos los Términos de Uso aquí contenidos y la Política de Privacidad. Asimismo, se entiende que acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por FAZIL en la APP, cada uno de los cuales se incorpora por referencia.

Oportunidades que te ofrece esta APP

En FAZIL puedes hacer tus compras online y elegir el despacho según las alternativas de rangos horarios que se ofrecen en la APP, desde 60 minutos, a tu domicilio o a la dirección que selecciones. A continuación, te indicamos cómo hacerlo.

Cómo comprar

Para hacer compras o contratar servicios en esta APP, deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresa a la APP
  2. Elige tu dirección de despacho dentro de la zona de cobertura disponible en la APP.
  3. Selecciona los productos de tu interés entre los que están informados en la APP.
  4. Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave. Si no estás registrado en la APP y deseas hacerlo, utiliza el link "regístrate".
  5. Si decides salir de la APP y volver más tarde, al reingresar podrás rescatar el carro y continuar con tu proceso de compra, siempre que el producto esté disponible. Se aplicará el precio que esté vigente y el medio de pago elegido al retomar el proceso de compra.
  6. Selecciona las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos entre las que se encuentren informadas en la APP. Al indicar los datos de tu solicitud de despacho, recuerda revisar que tu nombre, domicilio, dirección de correo electrónico y teléfonos de contacto sean correctos.
  7. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en tu domicilio, o en el lugar que hayas indicado para la entrega. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.
  8. Infórmate en la APP sobre el valor que corresponde por el despacho. El despacho de tus productos se efectuará por empresas especializadas, según el horario y condiciones pactadas al momento de la compra. El personal de transporte no está autorizado para instalar, armar, intervenir o alterar los productos en el domicilio.
  9. Recuerda que el lugar físico donde se realiza la entrega debe asegurar las condiciones mínimas para el acceso del medio de transporte, esto es, disponibilidad de estacionamiento y horario de acceso, así como ascensor cuando el peso o el volumen de tus compras lo haga necesario.
  10. Solo pueden comprar en esta APP personas mayores de edad. Asimismo, los productos deben ser recibidos por una persona mayor de edad.
  11. Al aceptar la compra, quedará colocada tu solicitud, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto, su precio al momento de colocar la solicitud de compra (según el lugar de despacho), la fecha de entrega según el método de envío seleccionado, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu compra.
  12. Tu solicitud de compra pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
  13. Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará una reserva de cupo en el medio de pago, el cual solo se hará efectivo una vez que tus productos estén listos para pasar por caja el día y hora del despacho, y que será ajustado de acuerdo a productos sustituidos, faltantes y/o agregados de acuerdo a tu aprobación, la cual puedes otorgar mediante el chat de la APP.
  14. Junto con tu pedido, recibirás la respectiva boleta.
  15. Atenderemos todas tus consultas acerca de tu solicitud de compra en el chat de soporte, en el chat en vivo con el picker o con el driver de la APP. Debes tener los antecedentes de la compra (boleta, reserva, y número de solicitud de compra).
  16. En FAZIL no tenemos un monto mínimo de compra.
  17. El máximo de compra corresponde a 12 unidades de cada producto por RUT de cliente; y si se trata de productos en promoción u oferta, un máximo de 6 unidades por RUT de cliente.
  18. Solo se aceptan compras con boleta.
  19. En FAZIL no debes darles propina a nuestros repartidores, ellos ya reciben un pago por sus servicios.

Política de cambio y devolución de productos

En FAZIL nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por la atención que damos a nuestros usuarios. Por eso, junto con las garantías legales y las ofrecidas por los fabricantes de los productos que vendemos, como empresa te entregamos beneficios adicionales para garantizar tu satisfacción, facilitando los cambios o devoluciones que necesites hacer. A continuación, te explicamos cómo funciona cada una de las garantías a las cuales te puedes acoger.

Política de satisfacción y experiencia de compra

Ten presente que no es posible poner término unilateralmente a los contratos celebrados a través de la APP; sin embargo, gozarás de los beneficios y garantías adicionales a la Ley del Consumidor que se indican a continuación. En FAZIL trabajamos con los más altos estándares de calidad, tanto en nuestros productos como en el servicio que te ofrecemos. En nuestros procesos contamos con tecnología especializada y personal operativo de calidad para almacenar, seleccionar, empacar y entregar los pedidos puntualmente. La conservación de productos congelados en tu pedido se mantiene a una temperatura específica, para que no se pierda la cadena de frío. En FAZIL cambiar de opinión no es un problema. En las compras de productos no perecibles podrás solicitar la devolución, dentro de las primeras 24 horas siguientes a la compra, presentando la boleta, aunque los productos no tengan fallas o defectos. Recuerda que el producto lo tenemos que recibir tal y como lo entregamos en tu domicilio; es decir, no puede haber sido abierto, ni probado ni usado, debe estar sellado, con sus embalajes originales completos, no pueden estar rotos los sellos, las gráficas de cajas, plumavit y otras protecciones interiores, amarras u otros. Considera todos los accesorios al entregar el producto, para que no pierdas tu tiempo cuando lo retiremos o cuando lo entregues en alguno de nuestros locales. Periódicamente haremos promociones con el fin de incrementar aún más estos beneficios. Infórmate sobre las bases de nuestras promociones en este mismo sitio. En el caso de productos perecibles / que requieran refrigeración no existirá la posibilidad de realizar devolución o cambio, con excepción de los casos en que sea error del proceso de picking, o deterioro en el delivey. Devoluciones al momento de la entrega: si durante el proceso de entrega de los productos evidencias alguna falla o defecto, podrás hacer la solicitud de devolución de el o los productos que presenten algún inconveniente, en ningún caso se podrá devolver la compra en su totalidad. El o los productos serán devueltos con el repartidor y se realizara nota de crédito parcial

Garantía legal

Si el producto presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, podrás optar entre su reparación gratuita, su cambio o su devolución, reservándose Tottus el derecho de la revisión técnica del producto, previo a ejercer las opciones expuestas. Puedes entregar el producto directamente en cualquier supermercado Tottus. Ante cualquier duda escríbenos a través de la APP en la sección ordenes anteriores, si se hubiere deteriorado por mal uso del consumidor, no se aplicará esta garantía. Si es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un periodo breve, este plazo será el impreso en el producto o en su envoltorio. Estos plazos se suspenden por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía. En el caso de productos que han sido informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados en esa condición en las tiendas, con un precio reducido, no procederá el cambio ni su envío a servicio técnico, ni la devolución del producto.

Qué se entiende por falla o defecto

Para los efectos de hacer efectivas las garantías que se informan en esta APP, se considerará que hay una falla o defecto: a) Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplen las especificaciones correspondientes; b) Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no corresponden a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado; c) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad; d) Si el proveedor y el consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurre; e) Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c) anterior. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo 21 de la Ley del Consumidor; f) Si la cosa objeto del contrato tuviere defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine; g) Si la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros fuere inferior a la que en ellos se indique. Para estos efectos se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.

Cancelaciones y penalidades

Una vez enviada la solicitud de compra, el Usuario podrá cancelarla sin incurrir en ningún costo, siempre que realice la cancelación a través de la APP dentro de los primeros cinco (5) minutos. Si la cancelación se recibe luego de los primeros 5 minutos, se cobrará un monto de $2.990 por concepto de cargo administrativo relacionado al servicio de picking. Si la cancelación se realiza una vez que el comprador ya salió del local de venta, se realizará el 100% del cobro de los Productos perecibles más el costo del despacho, y, con respecto a los productos no perecibles, se podrá entregar un Cupón de descuento a favor por un monto equivalente en pesos al precio total de estos últimos Productos, para ser utilizando en comprar a través de la APP, o bien, se emitirá una nota de crédito por ese mismo valor, a elección del cliente. El Consumidor en ningún caso podrá alegar falta de conocimiento de las limitaciones, restricciones y penalidades, dado que las mismas son informadas en forma previa a realizar la Solicitud de Compra, como así también mediante la confirmación de la Reserva. Cancelaciones por cliente ausente: si el Repartidor llega a la dirección indicada por el Usuario y el mismo no se encuentra presente, o si no hubiere una persona adulta autorizada para recibir el pedido, el Repartidor esperará un tiempo de máximo 10 minutos, y realizará hasta 3 intentos de comunicación vía telefónica con el Usuario. Cumplido este protocolo, si aun así el Usuario no es localizado, se procederá a dejar sin efecto la compra y se devolverán los Productos a la tienda, excepto aquellos Productos de carácter perecible, los cuales serán cobrados al usuario, más el costo correspondiente al despacho. Por el resto de los productos de la compra (No perecibles) se realizará un cupón de descuento o una nota de crédito con devolución al medio de pago usado, según términos y condiciones del banco emisor.

Devoluciones

Si recibes un producto en mal estado o un producto equivocado, por favor repórtalo a través del chat de soporte de la APP para que podamos ayudarte con la solución que corresponda según sea el caso:

  1. Devolución de producto en el proceso de entrega: podrás devolver un producto en el proceso de entrega, si este se encuentra deteriorado o en mal estado y el repartidor lo regresara a tienda, se generarán créditos o se realizara nota de crédito para regresar tu dinero.
  2. Posterior al proceso de entrega: Si luego de recibir los productos te das cuenta de que algún producto se encuentra en mal estado o deteriorado soporte te solicitara evidencia del mismo (foto) y Te indicara los pasos a seguir.
  3. Producto equivocado: en el caso de que enviemos un producto equivocado, se te reintegrará el 100% del cobro y lo retiraremos en la misma dirección de entrega previa coordinación. Las devoluciones pueden hacerse en créditos o directo al mismo medio de pago que hayas utilizado. Los reembolsos que se realizan directamente a tu medio de pago demorarán el plazo que las entidades bancarias tengan establecidos, y los verás reflejados en tu cuenta una vez que tu banco haya finalizado el proceso.

Horario de atención

El servicio de compra se encontrará disponible de lunes a domingo entre 09:00 y 21:00 horas, salvo en días feriados irrenunciables. La atención en días inmediatamente anteriores a feriados irrenunciables será hasta las 18:30 horas.

Plazo de entrega

La compra será entregada en un mínimo de 60 minutos y el máximo dependerá del número de artículos agregado a tu carrito de compra, y será informado antes de ser colocada tu Solicitud de Compra, una vez que ingreses la dirección de envío. El plazo de entrega comienza a correr una vez que recibes nuestro e-mail de confirmación de tu solicitud de compra.

Criterio de sustitución

En caso de que selecciones un producto y éste no estuviese disponible en la tienda, te contactaremos telefónicamente, y/o vía chat, con un máximo dos intentos, esto durante la recolección de la compra para informarte y ofrecerte un producto alternativo. Si no podemos comunicarnos para ofrecerte sustitutos, no enviaremos los productos sin stock y los reembolsaremos, es responsabilidad del usuario hacer efectivo alguno de los contactos para poder sustituir, agregar o cancelar de ser necesario, de lo contrario se procederá con el despacho, cobro y envío de los productos solicitados y encontrados. En el caso de las sustituciones, se cobrará el valor del producto sustituto.

Servicio de atención al cliente

Puedes acceder a nuestro servicio de atención al cliente, comunicándote con nosotros a través del chat de soporte disponible en la APP.

Comunicaciones electrónicas

Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde esta APP indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y una dirección válida a la que el destinatario pueda solicitar la suspensión de los envíos, que quedarán desde entonces prohibidos.

Tu cuenta

Si deseas comprar, solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en la APP, podrás registrar una contraseña o clave secreta, para lo cual deberás completar el formulario de registro. Esta contraseña es requisito para comprar en este sitio y permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. Recuerda que eres responsable de mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en esta APP y de restringir el acceso a tu equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave siguiendo el procedimiento establecido en la APP. FAZIL vende productos para niños, los cuales solo pueden ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónicos disponibles en la APP. Si eres menor de 18 años, puedes usar este sitio sólo a través de tus padres o de un representante legal. Debes tener, al menos, 18 años para usar cualquiera de las funcionalidades de la APP.

Libertad para navegar y comprar productos y servicios

La sola visita de esta APP no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Medios de pago que podrás utilizar en esta APP

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en esta APP sólo pueden ser pagados por medio de: a) Tarjetas de crédito CMR Falabella, CMR Falabella Mastercard o CMR Falabella Visa. El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso.

Políticas de seguridad

FAZIL adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección de tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.

Autorización al tratamiento de datos personales

Nuestro compromiso es ofrecerte los productos y servicios que mejor se acomoden a tus necesidades. Por ello, en este acto, autorizas expresamente a Hipermercados Tottus S.A., de conformidad al artículo 4° de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada (“Ley de Protección de Datos”), a tratar tus datos personales que nos proporcionas al comprar nuestros productos y/o utilizar o contratar nuestros servicios, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos, para las finalidades que se indican más abajo. Tottus tratará tus datos personales únicamente en los términos que se indican en esta cláusula y su política de privacidad. Se entiende por “dato personal”, tu nombre, RUT, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra y datos biométricos como tu huella digital, rasgos faciales y voz. Asimismo, nos autorizas para comunicar, transmitir, y/o proporcionar a nuestras Empresas Relacionadas, para su propio beneficio, tus datos de carácter personal. Para estos efectos, por “Empresas Relacionadas” se entenderá cualquier empresa en la cual Falabella S.A. sea titular directa o indirectamente del 50% o más de su capital o derechos, como por ejemplo: Imperial S.A., Promotora CMR Falabella S.A., Seguros Falabella Corredora Limitada, Banco Falabella Corredora de Seguros Limitada, Banco Falabella, CF Seguros de Vida S.A., Sociedad de Rentas Falabella S.A., Plaza S.A., Promotora Chilena de Café Colombia S.A. (Juan Valdéz), Sodimac S.A., Ikso SpA (Ikea), Digital Payment SpA, Falabella Retail S.A. y Bazaya Chile Limitada (Linio). Asimismo, nos autorizas a contactarte a través de medios físicos como digitales tales como email, Facebook, o mensajes de texto (SMS), o WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que nos entregues, con el objeto de hacerte llegar información relacionada con las finalidades que se indican a continuación.). Finalidades: Tus datos personales podrán ser tratados por Tottus y/o sus Empresas Relacionadas, por sí o a través de sus proveedores, exclusivamente para (i) preparar, implementar, promocionar y ofrecerte nuevos productos y servicios, o bien, nuevos atributos, modalidades o características a los productos y servicios que ya están a tu disposición; (ii) completar automáticamente los documentos asociados a las transacciones que realices en función de los productos adquiridos y/o servicios utilizados o contratados, o que en el futuro adquieras, utilices o contrates, con Hipermercados Tottus S.A. o sus Empresas Relacionadas; (iii) para participar y hacer uso de los beneficios del programa de fidelización de Falabella “CMR Puntos” por cualquiera de los canales de comunicación, venta o canje, tanto presenciales como remotos; (iv) acceder a, procesar y tratar tu información, a fin de ajustar la oferta de productos y servicios a tu perfil de cliente, o bien, efectuar análisis, reportes y evaluaciones a su respecto; y (v) desarrollar acciones comerciales o servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a ti, tendientes a mejorar tu experiencia como cliente. Tottus será responsable del cumplimiento efectivo de dichas obligaciones por sus Empresas Relacionadas, sin perjuicio de la responsabilidad que les quepa a éstas por cualquier incumplimiento de tales obligaciones. Del mismo modo, en caso de que el tratamiento de datos se haya de efectuar por empresas proveedoras de servicios para Tottus o sus Empresas Relacionadas, dichas empresas proveedoras de servicios deberán asumir compromisos de confidencialidad y adoptar medidas que aseguren el debido cumplimiento de las obligaciones de la Ley de Protección de Datos. En todo momento podrás revocar tu autorización, y dispondrás siempre de los derechos de aclaración, rectificación, cancelación y oposición, y todos los demás derechos que confiere la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Para ejercer estos derechos sólo deberás llamar al 600 390 8900 o enviar un correo electrónico a contacto@tottus.cl Del mismo modo, siempre puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Uso de cookies

En Tottus usamos cookies y tecnologías similares para mejorar la calidad de nuestro sitio web y aplicaciones móviles, permitiéndonos controlar qué páginas son útiles, cuales no y cuáles son susceptibles de mejora. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual accedes a nuestro sitio web o aplicación móvil de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usas nuestro sitio web o aplicación. Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones de tu navegador de Internet. Sin embargo, en caso de que no permitas la instalación de cookies en tu navegador es posible que no puedas acceder a algunos de los servicios y que tu experiencia en nuestra web pueda resultar menos satisfactoria. Ello porque las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándote la navegación y usabilidad de nuestro sitio web y aplicación móvil.

Precios

Los precios informados en esta APP son aplicables para la ciudad de entrega o de despacho. Si después de ingresar un producto a tu carro de compras cambias tu dirección de entrega o de despacho a una ciudad diferente, se aplicará el ajuste de precios en el producto y/o delivery correspondiente FAZIL no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en esta APP. Mientras aparezcan en esta APP, los precios informados estarán a tu disposición, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Tottus, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio u otros. En los cambios y devoluciones se aplicará el precio efectivamente pagado.

Promociones

Las promociones que se ofrezcan en esta APP no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos incluidos en esta APP, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio, son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes, y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Tottus. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Tottus y que aparezcan en este sitio, pertenecen a sus respectivos dueños. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito y previo de Tottus. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Tottus, sin nuestro consentimiento escrito y previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro "texto oculto" que use el nombre o marcas comerciales de Tottus sin autorización escrita y previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. Tottus respeta la propiedad intelectual de otros. Si crees que tu trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a contacto@Tottus.cl.

Representante del proveedor

Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de esta APP o las transacciones que en ella se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, Tottus designa como representante especial a don Joaquín Matías Correa Brown, gerente general de Hipermercados Tottus S.A., disponible en el correo contacto@Tottus.cl; en el teléfono 6003908900 o 223908900; y en Nataniel Cox Nº 620, Santiago, República de Chile. Su personería para actuar en representación de Hipermercados Tottus S.A. consta de escritura pública de fecha 31 de agosto de 2016, otorgada en la Notaría de Santiago de don Patricio Raby Benavente bajo el repertorio N° 10.121-2016.

Documentos electrónicos

El usuario, en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente: 1. Al aprobar estos Términos y Condiciones, el usuario autoriza a la empresa Hipermercados Tottus S.A., RUT 78.627.260-6, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, pueda serle entregado por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario pueda serle enviado mediante e-mail. 2. En conformidad a la normativa antes indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume las siguientes obligaciones en relación a dichos documentos tributarios: a. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a continuación de su recepción desde el emisor. b. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado. c. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm. x 14 cm. (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm. (oficio). d. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

Validez y Vigencia de estos Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones han sido protocolizados, como se expresan aquí, en la 2ª Notaría de Santiago de D. Francisco Leiva C., ubicada en Amunátegui N° 73, Santiago, bajo el Repertorio N°[_________], de [__] de [____] de 2019, rigen desde esa fecha y reemplazan a cualquier otro texto. Sólo podrán variar en virtud de otra protocolización de términos y condiciones, y desde la fecha de ella.